Ich beziehe mich ausschließlich auf die Grundreise "Peru: Schätze der Anden", nicht auf die von uns zusätzlich gebuchte Strandverlängerung. Da ich nicht weiß, ob es hierfür eine eigene Bewertung gibt, schreibe ich jeweils am Ende der Punkte und unten, wie ich diese bewerte.
Kundenservice: Manchmal vor der Reise schwierig zu erreichen, aber es gab immer Abhilfe und Unterstützung bei den von Iberia gestrichenen Flügen. Während der Strandverlängerung haben wir alle um Unterstützung gebeten, die wir bekommen konnten. Alle haben alles getan, um die für uns negative Erfahrung noch abzumildern und Abhilfe zu schaffen wo irgend möglich.
Qualität: Sowohl Hotels als auch beinhaltete Essen, Transfers, lokale Guides und alles was die Reise beinhaltete entsprach der gebuchten Kategorie "Komfort".
Strandverlängerung: 2 Sterne, s. Kommentare unter Preis-Leistungs-Verhältnis und Reise.
Reiseleitung: Da reichen 5 Sterne NICHT!!! Arno Polinsky hat wirklich alles und mehr getan, damit diese Reise ein Erfolg wird. Wir haben durch seine deutsche und peruanische Erfahrung viel tiefergehende Eindrücke des Landes bekommen als das normalerweise der Fall wäre und als ich erwartet hatte. Seine lockere aber immer korrekte und kompetente Art war genau passend. Auch als Übersetzer z.B. bei den Uros war er genial. Vorbereitung auf den kommenden Tag immer klar und inklusive aller benötigter "Vorsichtsmaßnahmen" (Sonne, Höhe, Insekten...). Also wirklich nichts aber auch gar nichts zu wünschen übrig.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Für die Grundreise und das was dort geboten wird finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis völlig korrekt. Der Preis der Strandverlängerung ist dagegen meines Erachtens zu hoch (hier würde ich 2-3 Sterne geben). Gründe: 1) Kategorie des Hotels mindestens 1 wenn nicht 2 Kategorien niedriger als bei den Hotels davor 2) Überhaupt kein englisch-sprachiges Personal 3) Pool sehr klein, nicht ausreichend Sonnenschirme 4) Frühstück eher mäßig (die angeblich optional verfügbaren Cerealien gab es nicht, Joghurt nur mit 2 Geschmäckern nicht ohne, Tees: schwarzer Tee mit Nelke und Zimt, Anis und Kamille, bei einem der beiden Frühstücke kam der Kaffee gar nicht, bei Säften (die eigentlich lecker selbst gemacht waren) gab es kein Verständnis, dass Europäer Früchte die nicht geschält werden meiden müssen - daher mussten wir davon auch Abstand nehmen und Orangensaft bestellen, der nicht inkludiert war 5) Das Hotel hat KEINEN fußläufigen Strandzugang (vermutlich ca. 50 - 100 m Luftlinie, aber kein öffentlicher Weg). Es liegt an einer sehr schlechten nicht befestigten Straße (maximal erreichte Geschwindigkeit bei den 30 Minuten auf dieser Straße auf der Rückfahrt waren 20 kmh). Man muss mit dem Personal vereinbaren, an den Strand gebracht zu werden (ca. 10 Minuten) und auch die Abholung vereinbaren. Es gab nichts, was wir einfach so hätten machen können, das machte uns ein bisschen das Gefühl von Eingesperrtsein 6) Die Beschreibung vermittelt den Eindruck, man sei mitten in Mancora. Tatsächlich sind es laut Google Maps mit dem Auto 21 Minuten. Da man aber bereits für die kurze Stracke zum Strand 10 Minuten braucht und die schlechte Straße noch weiter ging, sind es sicher mindestens 30, eher 40 Minuten.
Reise: Es wird einem in der doch recht kurzen Zeit von gut 2 Wochen sehr sehr viel geboten. Das ist natürlich auch sehr anstrengend, da maximal 2 Nächte am Stück in einem Hotel und häufig sehr früh aufstehen, um das Programm zu schaffen. Manchmal war das dann tatsächlich zu viel, besonders extrem war Tag 13 (Chinchero, Moray, Heiliges Tal, Ollantaytambo und Zugfahrt nach Aguas Calientes) - wir konnten Ollantaytambo eigentlich nicht mehr genießen. Vielleicht könnte man eine etwas entspanntere Version mit 2 - 3 Tagen mehr anbieten. Auch wäre es schön, wenn man statt einer Strandverlängerung (die mit einem Flug verbunden ist, was wir eigentlich aus ökologischen Gründen vermeiden wollten) eine Verlängerung in Cusco und/oder Lima anbieten könnte. Trotzdem auf jeden Fall 5 Sterne, da wir wirklich viel und sehr gut geboten bekamen.
Bewertung der Strandverlängerung 2 Sterne: Hier gibt es außer den bereits beim Preis-Leistungs-Verhältnis angesprochenen Punkten anzumerken, dass bei dem Angebot auf diese Einschränkungen (kein englisch-sprachiges Personal, keine Möglichkeit zu Fuß irgendwohin zu kommen, Mancora Zentrum nur per Auto erreichbar, bei Flug Ankunft abends kein echter Empfang, der einen einweist) hingewiesen werden muss. Es war außerdem sehr verstörend nicht zu wissen, dass der Fahrer vom Flughafen von der befestigten Straße auf diese unbefestigte Straße ins Nirgendwo abbiegt (anders als auf der Route von Google Maps angezeigt). Mitten in der Nacht als 2 Frauen mit einem Fahrer, dessen Spanisch für uns sehr schwer zu verstehen war, war dies wirklich beängstigend.
Wir würden diese Reise insgesamt immer empfehlen - nur von der Strandverlängerung waren wir maßlos enttäuscht.